Платежки за горячую воду и тепло: что делать в случае ошибочной оплаты

Во время оплаты жилищно-коммунальных услуг потребители нередко допускают ошибки, из-за которых оплата не зачисляется. Специалисты "Облтеплокоммунэнерго" рассказали, что делать в подобных ситуациях.

Коммунальщики отметили, что чаще всего потребители могут оплатить не ту услугу, ошибочно выбрать не того поставщика или ошибиться в реквизитах и отправить деньги "не туда".

"Чаще всего такое случается, когда человек платит новым способом, или обновляет шаблоны в банковских приложениях. Ошибка на одну цифру в номере лицевого счета, и вы оплатили услуги совсем другого абонента", - говорится в сообщении.

Как перенести средства на правильный лицевой счет:

• обратиться к поставщику с заявлением о перенесении оплаты, указав свой лицевой счет;
• предоставить подтверждение этой оплаты – чек или банковскую выписку об осуществлении оплаты;
• подать документы, удостоверяющие личность плательщика – паспорт и ИНН.

Если потребитель случайно оплатил услуги не того предприятия, то вернуть средства можно двумя путями. Во-первых, если ошибка произошла на кассе банка или почты, то вопрос возврата средств решает финансовое учреждение.

Во-вторых, если потребитель сам спутал поставщиков, придется самостоятельно решать проблему.

Для этого нужно:

• обратится к предприятию, куда зачислились средства с заявлением о возврате;
• предоставить подтверждение этой оплаты – чек или банковскую выписку об осуществлении оплаты;
• подать документы, удостоверяющие личность плательщика – паспорт и ИНН;
• предоставить реквизиты карточного банковского счета.

Ранее информационный портал Знай сообщал, неплательщикам за коммуналку дали шанс: как вылезти из долговой ямы и получить субсидию.

Также наш портал информировал, для оплаты газового отопления или покупки дров: как получить денежную помощь.

Кроме того, мы писали, кубометр воды будет обходиться дороже 100 гривен: ждите астрономические платежки.